El comercio electrónico ha supuesto una revolución mundial en lo que a las transacciones comerciales respecta, tras el covid-19, hemos facilitado el auge de los nuevos medios de pago, y con ello la evolución de las pasarelas de pago, como es el caso de Stripe.
A pesar de que las empresas en Internet crecen con más rapidez que el resto de la economía, en la actualidad solo un 3% del comercio global se realiza electrónicamente. La eliminación de las barreras al comercio electrónico ayuda a que nuevas empresas puedan expandir sus negocios en Internet, a su vez, acelera el crecimiento de quienes ya han dado sus primeros pasos en línea.
Las pasarelas de pago en las tiendas online son un pilar fundamental de las conversiones de ventas y es de vital importancia que no se produzcan fallos y sean lo más estables posible.
¿Qué es Stripe?
Stripe es una empresa tecnológica que crea infraestructuras económicas para internet, aceptan pagos y administran negocios en línea con su propio software. Funciona como un sistema de pago online diseñado para integrarlo directamente en la página web de un e-commerce. Es decir, es un sistema de pago al estilo de PayPal, pero con la diferencia de que no envía al comprador a otra web externa para finalizar el pago, sino que el formulario de pago está dentro de la propia web.
¿Cómo funciona Stripe?
Los pagos con Stripe se realizan a través de un intermediario financiero, los clientes que operan son esta plataforma no necesitan crearse una cuenta en ella, solo deben rellenar el formulario con sus datos y los de su tarjeta de crédito, o en su defecto el medio de pago elegido por el cliente, para efectuar el pago.
Lo único que hay que hacer es darse de alta en la plataforma y rellenar los datos de autónomo o empresa que se solicitan y vincularlos con la página web de la tienda. Después, solo tendrás que integrar un formulario de pago con tarjeta en la web. Este formulario es completamente seguro, tanto para ti como para tus clientes.
Cada vez que recibas un pago mediante Stripe, podrás visualizar el importe en el cuadro de mandos de la plataforma y, en función de la configuración que tengas para retiradas de saldo, recibirlo automáticamente en tu cuenta bancaria asociada o con la periodicidad que tú marques.
Desde el cuadro de mandos de Stripe también podrás gestionar facturas, devoluciones, disputas, además de otras funciones, incluido un modo testing (modo de prueba) para aprender a usar la plataforma antes de lanzarte a usarla en tu e-commerce.
Comisiones de Stripe
Dependiendo del lugar de donde proceda el pago, las comisiones varían, se establecen las siguientes comisiones por transacción:
-Europa tiene una comisión del 1,4% + 0,25 €.
-Reino Unido tiene una comisión del 2,5% + 0,25€.
-Para tarjetas internacionales fuera del espacio europeo, comisión del 2,9% + 0,25€.
De manera general Stripe tiene comisiones más altas que las entidades bancarias, no obstante, hay plataformas que cobran incluso el doble de comisión, como es el ejemplo de PayPal.
Los pagos por disputas (es decir, los contracargos, peticiones de información o recuperación) tienen una comisión de 15€. Ante estos casos se devolverían de forma inmediata los 15€ a favor del cliente, incluso antes de haber resuelto la disputa. Estas se producen cuando el titular de una tarjeta cuestiona tu pago al emisor de la misma. Para procesar un contracargo, el emisor crea una disputa formal, que anula inmediatamente el pago. Durante el proceso de disputa, tu empresa tiene la carga de la prueba para determinar que la persona que hizo la compra es titular de la tarjeta y autorizó la transacción y que el titular de tarjeta comprendió y aceptó las condiciones del servicio y la política de cancelación o rembolso en el momento de la compra.
A través del cuadro de mandos, la plataforma te guía para conocer el proceso de presentación de información (se te pedirá que suministres diferentes evidencias, como registros web, correos electrónicos, números de seguimiento de envíos, confirmación de entrega o prueba de rembolsos anteriores). Todo esto puede ayudar a aumentar la probabilidad de que una disputa se decida a tu favor.
Métodos de pago
Stripe cuenta con la ventaja de ofrecer la posibilidad de utilizar el medio de pago preferido por el cliente a todos los países de dónde proceda el pago. Acepta más de 135 divisas, y ofrece una API (Interfaz de programación de aplicaciones) unificada para tarjetas, monederos electrónicos, adeudos bancarios… Algunas de las opciones son las siguientes:
-Pagos con tarjeta: acepta tarjetas de débito y crédito de clientes de todo el mundo.
-Adeudos directo SEPA (57 países europeos).
-IDEAL: aumenta la conversión con los clientes neerlandeses habilitando el método de pago más popular de los Países Bajos.
-AliPay: capta el creciente poder adquisitivo de los consumidores chinos ofreciendo uno de los monederos digitales más populares de China.
-Apple Pay
Otras funcionalidades de Stripe
-Stripe radar: esta herramienta permite detectar y bloquear el fraude en cualquier tipo de empresa con machine learning, que aprende de los datos de millones de empresas internacionales. Está integrado a Stripe y no precisa configuración adicional para empezar a funcionar. Radar combina algoritmos adaptables que se extraen de los datos de la red formada por los millones de usuarios de Stripe en todo el mundo.
-Stripe Checkout: es una página de pagos prediseñada y alojada que ha sido optimizada para la conversión. Tanto si ofreces compras puntuales como suscripciones, podrás usar Checkout para aceptar pagos en línea de una manera sencilla y segura. El equipo de Stripe cuida cada detalle de la página para finalizar el proceso de compra: desde el tiempo de carga, hasta la más pequeña de las animaciones. Al usar Checkout, cuentas con un equipo de programadores y diseñadores que trabaja continuamente para aumentar tus ventas.
-Reconocimiento de ingresos: esta función automatiza y configura los informes sobre ingresos con el objetivo de simplificar la contabilidad de los clientes de Stripe, a su vez, facilitar el cumplimiento de la normativa. Esta herramienta está integrada en Stripe para que puedas contabilizar automáticamente tus transacciones y condiciones de facturación.
-Soporte contable: tienes la posibilidad de sincronizar automáticamente tus datos de Stripe con tu libro de contabilidad, o utiliza Stripe para exportar datos sobre pagos, rembolsos y comisiones. También hay disponibles integraciones para declaraciones fiscales.
-Invoicing: es una plataforma de facturación global pensada para que ahorres tiempo y recibas pagos mucho más rápido. Crea y envía una factura alojada por Stripe en cuestión de minutos, sin escribir ni una sola línea de código. Tienes la opción de personalizar las facturas con la imagen de marca de tu empresa y añadir las condiciones de pago.
En definitiva, Stripe es una herramienta que aporta ventajas muy significativas a todos los usuarios que la utilizan, no es un simple medio de pago, ofrece múltiples opciones con la intención de mejorar la web en la que se integre y sacar el máximo beneficio posible, te puedes aprovechar de Stripe de muchas maneras, desde la gestión de fraudes y riesgos de tus ventas, hasta creación de facturas o automatizaciones sobre impuestos de ventas e IVA. Si estás interesado en seguir aprendiendo, no pierdas el tiempo y consulta otros artículos de nuestro blog de la Cámara de Comercio de Zamora en el siguiente Enlace.
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